Техническая поддержка сайта или почему вашему сайту нужна техническая поддержка

729
27.04.2020

Техническая поддержка сайта или почему вашему сайту нужна техническая поддержка

Почему ваш сайт нуждается в технической поддержке?
Зачем вашему сайту нужна техническая поддержка?

Бабабабаааам!
Поздравляем!
🎂🎉
Ваш сайт прошел все стадии разработки от анализа вашей ниши до запуска рекламы в Google AdWords и теперь он доступен в интернете.
Это означает, что вы сделали первый шаг к успешному бизнесу.

Вы спросите:
— Разве мы не закончили с сайтом?
— Что еще мне нужно?
— Что делать дальше?

Дело в том, что готовый сайт не означает, что процесс полностью завершен.
Веб-разработка, как и любая другая сфера, в настоящее время динамично развивается.
Чтобы ваш сайт отвечал всем современным стандартам и постоянно приводил вас к покупкам и продажам, он должен ежедневно поддерживаться и улучшаться.
Техническая поддержка сайта является важным этапом процесса разработки, который продолжается до тех пор, пока существует веб-сайт.

У нас был клиент, чей веб-сайт внезапно получил сообщение «FATAL ERROR», и часть его интернет-магазина перестала работать!
Это означало, что доход мог прекратиться. НО, у нас с ним был подписан договор о технической поддержке сайта, он смог позвонить нам, и мы очень быстро решили проблему.
Сайт заказчика снова заработал.
Служба технической поддержки веб-сайтов даёт владельцам бизнеса уверенность в том, что если с их сайтом случается что-то плохое, то всегда специалисты техподдержки устранят все проблемы в работе сайта.

У нас был другой клиент, у которого был веб-сайт, но он не захотел оплачивать услуги поддержки и технического обслуживания, которые мы ему предлагали.
Владелец сайта никогда не обновлял свое программное обеспечение, и через несколько месяцев его сайт был взломан и разрушен, что стоило его бизнесу тысячи долларов на его восстановление.
Он был небрежен и не хотел платить умеренную ежемесячную плату за услуги поддержки сайта.
К счастью, Ваш сайт постоянно ищут в нете ваши потенциальные заказчики, НО, к сожалению, ваш сайт могут искать и злоумышленники или конкуренты, чтобы уничтожить его или завладеть им.
Когда у вас есть техподдержка сайта, эту проблему решают они и вам не придётся платить тысячи долларов, чтобы исправить ситуацию и возобновить ваш сайт.

К сожалению, в интернете много разных печальных историй о проблемах с сайтами и, к сожалению, что-то плохое с сайтами происходит всегда.
И не потому, что разработчики что-то «накосячили», а потому что интернет – это «живой» мир технического интеллекта, который создал человек.
В этом мире есть свои правила и есть свои «нарушители» этих правил, которые ежесекундно пытаются завладеть чьими-то веб-ресурсами, технологиями, деньгами, прибылью и т.п.
Для достижения своих «целей» интернет-злодеи используют свои программы, коды, шифры, алгоритмы, чтобы взломать систему защиты вашего веб-сайта.
Для обновления защиты вашего сайта, интернет-магазина или другого вашего веб-ресурса необходимы специалисты технической поддержки

Много раз к нам приходили заказчики и говорили, что я просто хочу, чтобы вы создали мой сайт и предоставили мне бесплатную поддержку сайта.

НО, мы так не работаем.
Мы ведём бизнес, а ведение бизнеса предполагает зарабатывание денег и получение прибыли, у нас нет возможности делать бесплатную постоянную работу.
Абсолютно каждый сайт, который находится в мировой паутине – интернет, нуждается в услугах по обслуживанию, защите и технической поддержке, потому что каждый веб-сайт создан с использованием программного обеспечения, которое необходимо обновлять для правильной работы, чтобы хакеры не взялись за него и не уничтожили.
Веб-сайты также являются проектами, которые никогда не заканчиваются.
Успешные предприятия всегда хотят добавлять новую информацию на свой веб-сайт (подсказка: это хорошо для SEO и онлайн-маркетинга): например, рекламные акции, новые фотографии, публикации в блогах, новые услуги или страницы проектов и т. д., поэтому поддержка веб-сайта категорично необходима для малых, средних и крупных бизнесов.
(Читайте статью по SEO продвижению —
«Что такое SEO или 7 правил успешного SEO продвижения»)

И так, что такое техническая поддержка сайта и почему ваш сайт нуждается в технической поддержке.
Читайте ниже всего лишь небольшой список конкретных работ, которые специалисты Студии ЛЕОН готовы выполнить для технической поддержки Вашего сайта.

Техническая поддержка сайта включает в себя следующие виды работ:

  1. ✅ Регулярное обновление плагинов и программного обеспечения вашего сайта для безопасной работы веб-ресурса.
  2. ✅ Резервное копирование данных.
  3. ✅ Внесение изменений в HTML и PHP коды.
  4. ✅ Поддержание производительности вашего веб-ресурса и обеспечение его бесперебойной работы.
  5. ✅ Оперативное исправление проблем с сайтом, возобновление работы после атак или сбоев в работе CMS (Content Management System — Система управления контентом).
  6. ✅ Контроль доступа к сайту.
  7. ✅ Защита от взлома сайта (многое зависит от хостинг-провайдера).
  8. ✅ Выявление и ликвидация вирусов, защита от DDOS-атак, защита от спама.
  9. ✅ Продление хостинга и домена, перенос сайта на новый хостинг.
  10. ✅ Внесение правок в действующие сайты, модернизация веб-проектов.
  11. ✅ Добавление страниц, разделов, статей, новостей, фотографий, видео на сайт, изменения дизайна сайта, добавление графических элементов, визуализация текстовых блоков и т.д.
  12. ✅ Установка кодов аналитики Google, Yandex на сайт, виджетов, плагинов, внешних систем аналитики.
  13. ✅ Интеграция платежных систем в Ваш интернет-магазин, выведение информационных блоков в нужном разделе и окне сайта.
  14. ✅ Отслеживание работоспособности сайта, предложения по улучшению его работы.
  15. ✅ Техническая диагностика сайта на предмет ошибок. Устранение ошибок.
    Важно! Ошибки бывают разные.
    Некоторые ошибки исправляются во время CEO-работ.
    Некоторые ошибки, например: ошибки html и css, могут потребовать переделки сайта заказчика.
  16. ✅ Профессиональный совет в режиме 24/7/365.

Таким образом, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу эффективности вашего сайта, вы всегда можете обратиться к специалистам Студии ЛЕОН, которые решат проблему профессионально.

Например, ваш хостинг больше не может обрабатывать количество продуктов и посетителей на сайте, и вы решаете сменить провайдера.
Если у вас есть техническая поддержка, вам не нужно искать руку помощи для переноса вашего ресурса на новый веб-хостинг.

Важная проблема, которую решает техническое обслуживание, — это постоянное обновление сайта.
Не всегда, даже ответственный за сайт секретарь, может сделать это.
Да, он или она будет следить за тем, чтобы на сайте всегда была актуальная информация, но это не гарантирует, что ресурс не устареет с технической точки зрения.
Рано или поздно вам придется обратиться к техническим специалистам, чтобы в любом случае вернуть его к жизни.
Но на этот раз вам может понадобиться гораздо больше ресурсов, чтобы сделать это.
Если сайт обновляется вовремя, он прослужит вам долгие годы.

Что должен знать нетехнический пользователь о технической поддержке сайта?

Лучше, если техническую поддержку сайта предоставит компания, которая работала над вашим проектом с самого начала. Они хорошо знают код и другие функции вашего сайта, кроме того, они всегда гарантируют качество своей работы.
Но если вы решили сменить партнеров и купить услуги у другой компании, лучше выбирать из команд, которые предлагают весь спектр услуг и имеют опыт разработки веб-сайтов с нуля.
Таким образом вы защитите себя от компаний, которые недостаточно квалифицированы.

Наша Студия ЛЕОН имеет опыт реализации веб-проектов как с нуля, так и на отдельных этапах.
У нас много клиентов, с которыми мы работаем уже давно.
Некоторые из них начинаются с разработки концепции сайта и его первых макетов.
Некоторые из них пришли на этапе раскрутки и поддержки. Многолетний опыт работы позволяет нам обслуживать проекты любой сложности и гарантировать качество предоставляемых услуг. А для наших клиентов, заказавших сайт с нуля, мы предоставляем месяц бесплатного технического обслуживания.

Также, категорично рекомендую прочитать статью —
«Комплексное продвижение Вашего бизнеса, бренда, товара или услуги в интернет и социальных сетях»


Вам нужна техническая поддержка вашего сайта?
Отлично!
Команда Студии ЛЕОН готова вам помочь!
Щелкните здесь, чтобы узнать больше о техподдержке от Студии ЛЕОН!

#website_support #support #техподдержка_сайта #студия_леон #studioleon

Олег Бугай
Автор статьи - Олег Бугай

Олег Бугай предприниматель с 1996 года.
Founder & CEO Студии Леон | Studio Leon.
Основатель и директор
образовательного online-проекта «Академия Бизнеса».
Бизнес-тренер. Эксперт по развитию бизнеса с «нуля».

«Помогаю людям создавать, развивать и продвигать их бизнес в интернет и социальных сетях. С удовольствием пишу статьи, чтобы донести ценность собственного бизнеса для окружающих.
Посещаю международные бизнес-мероприятия и путешествую по миру»